Réparation et entretien
C’est une évidence : on ne peut pas rouler correctement et être en sécurité sur un vélo défectueux. Votre vélo a besoin d’un entretien, d’un petit réglage ou nécessite de grosses réparations ? Préparez votre visite !
01. Appelez l’atelier de votre choix avant de passer et préparez votre vélo
Évitez de vous déplacer pour rien et téléphonez avant de passer.
Il arrive que nos ateliers soient complets, surtout quand il fait beau.
Évitez des frais supplémentaires.
Si possible, enlevez un maximum d’accessoires (cadenas, siège enfant, sacoches) et veillez à ce que votre vélo soit propre. Vous vous brossez bien les dents avant d’aller chez le dentiste, non ?
Vous ne pouvez plus rouler ?
Profitez de la bonne accessibilité de nos points vélos : vous pouvez emmener gratuitement votre vélo dans le métro en dehors des heures de pointe.
Un problème à l’assistance électrique de votre vélo ?
Consultez la page dédiée à la réparation des vélos électriques.
02. Diagnostic et tarifs
Nos mécanicien·ne·s commencent toujours par effectuer un diagnostic général : celui-ci est gratuit et sans engagement.
Combien de temps votre vélo restera au Point Vélo ?
Nos mécanicien·ne·s peuvent généralement vous dépanner dans les 24 heures pour le changement de chambres à air, pneus, freins ou câbles. Pour les autres réparations, le délai peut varier entre 2 et 3 jours. La commande de pièces spécifiques peut rallonger le délai.
Combien une réparation coûte-elle ?
Le·la mécanicien·ne vous communique une estimation des coûts. Celle-ci comporte la somme des nouvelles pièces et le nombre d’heures de travail, basé sur notre grille de tarif.
Toutes les réparations ?
Une réparation peut en cacher une autre. Chez CyCLO, un diagnostic peut mener à refuser une intervention isolée si votre sécurité est en jeu. Par exemple, remplacer un pneu crevé alors que vos câbles de frein sont défectueux est impossible : la loi impose d’avoir des freins en état de marche. Nous effectuerons donc les deux réparations… À moins que vous ne choisissiez de ne pas faire réparer votre vélo chez nous.
Un problème pendant la réparation ?
Si un problème survient lors de la réparation de votre vélo et qu’il augmente considérablement le coût, le·la mécanicien·ne vous contactera afin de décider de la marche à suivre.
Que faire si nous ne pouvons pas vous aider?
Vous pouvez vous rendre chez votre vélociste ou consulter la page répertoriant tous les services vélos à Bruxelles.
03. Récupérez votre vélo
Votre vélo est prêt ?
Nos mécanicien·ne·s vous annoncent la bonne nouvelle par sms, grâce au numéro que vous leur avez fourni leur de votre venue. Venez chercher votre vélo au plus vite !
Récupérez votre vélo sans tarder.
Par souci de place dans nos points vélos, nous vous facturons un forfait journalier de 3€ à partir du deuxième jour.
Quels modes de paiements ?
Nous vous demandons de privilégier les paiements électroniques. Vous pouvez également payer par écochèques au sein de nos ateliers.