Herstelling en onderhoud
Op een defecte fiets rijden kan vervelend, maar ook gevaarlijk zijn. Heeft je fiets een onderhoud nodig, een kleine afstelling of een grondige reparatie? Plan je bezoek!
01. BEL HET FIETSPUNT OP VOORHAND EN BEREID JE FIETS VOOR
Bel voor je langskomt en vermijd zo een nodeloze verplaatsing
De kans bestaat dat het atelier volzet is, zeker bij mooi weer.
Voorkom extra kosten.
Als het kan, haal dan zoveel mogelijk accessoires weg (slot, kinderstoel, tassen) en zorg ervoor dat je fiets proper is. Voor een bezoek aan de tandarts poets je toch ook je tanden?
Rijdt je fiets niet meer?
Profiteer van de goede ligging van de fietspunten en kom met openbaar vervoer. Buiten de spitsuren is je fiets welkom op metro’s en trams met een verlaagde vloer.
Een probleem met de ondersteuning van je elektrische fiets?
Check de pagina over herstellingen van elektrische fietsen
02. DIAGNOSE EN TARIEVEN
Onze mecanicien(ne)s stellen altijd eerst een algemene diagnose. Die is gratis en vrijblijvend.
Hoelang blijft je fiets in het fietspunt?
Nos mécanicien·ne·s peuvent généralement vous dépanner dans les 24 heures pour le changement de chambres à air, pneus, freins ou câbles. Pour les autres réparations, le délai peut varier entre 2 et 3 jours. La commande de pièces spécifiques peut rallonger le délai.
Hoeveel kost een reparatie?
De mekanieker schat de prijs in door de kosten van de nieuwe onderdelen en de werkuren bij elkaar op te tellen. De tarieven vind je in onze prijstabel.
Ongevraagde herstellingen?
In sommige gevallen moeten we weigeren om een bepaalde herstelling uit te voeren, zonder ook een ander probleem aan te pakken. Een platte band vervangen terwijl de remkabels kapot zijn is bijvoorbeeld niet mogelijk. Twee werkende remmen zijn bij wet verplicht en in dat geval hebben we dus de verantwoordelijkheid om beide problemen aan te pakken. Als je de meerdere reparaties niet wil kan je er natuurlijk ook voor kiezen je fiets niet bij ons te laten herstellen.
Onverwachte kosten?
Als er tijdens de reparatie van je fiets een probleem optreedt dat de kosten aanzienlijk verhoogt, neemt de mekaniek·st·er contact met u op om samen de volgende stappen te bepalen.
Wat als we je niet kunnen helpen?
Ga langs bij de verkoper van je fiets of neem een kijkje op de kaart met alle fietsdiensten in Brussel
03. JE FIETS WEER OPHALEN
Is je fiets klaar?
Joepie, dan stuurt de mekanieker je een sms grâce au numéro que vous leur avez fourni lors de votre venue. Kom je fiets zo snel mogelijk halen!
Wacht niet om je fiets te komen halen.
Omdat onze ruimte beperkt is in de fietspunten rekenen we vanaf de tweede dag een dagtarief van drie euro aan.
Hoe betaal je?
Wij hebben een voorkeur voor elektronische betaling. Wist je trouwens dat je ook met ecocheques kan betalen?